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お客様本位の業務運営に係る方針

株式会社フォルテシモ(以下「当社」という)は、経営理念に基づき保険にできることを考え、大切な人を守りたい想いをかたちにします。常にお客様を最優先に考え、コンプライアンスを遵守し、コンサルティング・サービスを提供します。


当社の経営理念

すべては大切な人のために



1. お客様本位の業務運営

当社は、お客様に寄り添い、お客様に合わせた保障(補償)内容を一緒に考え保険選びのお手伝いをさせて頂きます。また、保険金・給付金等の請求手続きの迅速なサポートに取り組んでまいります。

2. お客様の最善の利益の追求

当社は、複数の保険会社の商品を取り扱う保険代理店として、法令等を遵守し、お客様のご意向や状況に対応した商品の提供をおこないます。お客様のご要望に誠実・迅速にお応えするとともに、お客様の声を大切にし、業務の改善に努めてまいります。

3. 利益相反の適切な管理

当社は、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善に努めてまいります。

4. 重要な情報の分かりやすい提供

当社は、お申込に際し保険商品の内容・仕組みをご理解いただくために、重要な情報を記載した「契約概要」とご加入にあたって特にご注意頂きたい情報を記載した「注意喚起情報」を交付説明します。

5. お客様にふさわしいサービスの提供

当社は、お客様の保険その他金融商品に関する知識、保険商品加入の目的ニーズ、お客様の年齢、家族状況、資産状況、を把握しお客様にふさわしい金融商品・サービスを提供してまいります。

6. 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

当社は、お客様の最善の利益を追求するための行動、お客様の公正な取り扱い、利益相反の適切な管理等を促進するように報酬業績評価体系、研修その他の適切な動機や適切なガバナンス体制を構築してまいります。